当前位置:首页
> 新闻资讯 > 公告公示 > 公共信息


关于印发《临海市行政审批管理办公室2018年度“受办”分离培训工作方案》的通知

发布日期:2018-06-11?15:46?访问次数:??信息来源:市审管办??字号:[ ]

360德州扑克 www.3z5z.com.cn 各科室、中心、窗口:

为深化“一窗受理、集成服务”,推进“受办”分离改革,实现无差别全科受理,经主任会议研究,现将《临海市行政审批管理办公室2018年度“受办”分离培训工作方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

 附件:1. 临海市行政审批管理办公室2018年度“受办”分离培训工作方案

2. “受办”分离培训内容一览表

 

临海市行政审批管理办公室

2018年4月23日

附件1:

临海市行政审批管理办公室

2018年度“受办”分离培训工作方案

 

为深化“一窗受理、集成服务”,推进“受办”分离改革,实现无差别全科受理,根据《关于印发2018年浙江省深化“最多跑一次”改革工作要点的通知》(浙政办发〔2018〕38号)和《关于开展“ 受办分离”深化“ 最多跑一次”改革的实施意见》(临政办发〔2018〕33号)等要求,制定临海市行政审批管理办公室培训方案,请认真贯彻执行。

一、总体目标

加强全科受理工作人员业务培训,借助无差别受理支撑系统,使用统一教材,建立健全上岗培训制、业务等级制和业务能力与工资待遇挂钩制度,采取自我学习、系统操作、集中培训、小组讨论、观看视频等多样方式,全面强化培训,形成叠加效果,提高窗口人员水平,为“受办”分离改革打下坚实人力资源基础,加速实现市行政服务中心窗口无差别全科受理,为群众和企业便利办事提供“一窗通办”、“妈妈式”服务。

二、组织机构

为确保培训工作的扎实推进,临海市行政审批管理办公室成立工作领导小组,由王庆标任组长,王曰强、陈国光、李春富任副组长,审管办各科室负责人、各部门审批科科长为成员。办公室设置业务科,负责计划安排、培训统计、师资联系等日常工作。督查科负责培训纪律、效果反馈等日常工作。

三、培训机制

(一)实践+培训。以实践为主、培训为辅,坚持岗位流转、岗培结合、效果优先,形成在岗培训、集中培训、自学培训理念和机制,实现终身学习、自我提升、业务融合。

(二)人脑+电脑。充分发挥窗口人员的主体积极性,有效吸收各方面窗口业务知识。建立智能型的知识库,帮助窗口人员提升学习效率、掌握业务要点、降低上岗难度。

(三)激励+强制。形成主动学习的考评激励机制,让每个人主动学、学有成。建立常态化的强制培训机制,使每个人上岗前接受规定时长的集中培训、在岗时接受定期的集体学习。

四、培训管理

(一)坐窗学习

在工作日坐窗一对一学习事项受理有关的专业知识,实操叫号接件,每日梳理、补充和完善已办理事项的情形内容。

(二)集中培训

以基本完善、全面推开的事项和礼仪、制度等通用型业务为主,每周开展不少于2次的集中培训;成立商事登记、投资项目、不动产、公积金、公安事务、导办网办、综合受理等7个学习小组,以业务讨论为主,每周不少于1次。

(三)建立师资

建立由审批部门业务骨干、有关专家组成的师资名录库,各审批部门根据中心安排进行培训,原则上每月不少于2次,每次时间不少于1.5小时;专家培训原则上每季至少1次。建立中心全体人员轮讲制度,每人每年至少1次,每次不少于1小时。每年至少安排一次高?;蜃ㄒ蹬嘌祷雇巡嘌?。

(四)编制教材

培训教材以无差别受理支撑系统为主,同时完善浙江政务服务网事项信息,制作各事项和“一件事”情形案例及办事指南、操作手册,拍摄高频事项教学视频,编制通用业务知识教材,搭建课件等培训资料云库,并实行定期动态更新。按照“受办”分离培训内容一览表(详见附件)的要求,各培训负责人完成教材等内容编制,并根据培训领导小组统筹安排开展培训工作。

(五)加强管理

制定培训计划,做好培训记录、签到表、培训教材、受理人员的培训笔记等资料的保存和整理工作。

五、工作安排

自方案发布之日起,培训领导小组办公室每月制订集中培训计划,汇总各学习小组每周安排,按照计划安排开展常态化培训。每月进行一次随机抽查,结果作为“三考定酬”依据之一。

 

 

附件2:

 “受办”分离培训内容一览表

序号

培训内容

培训负责人

参加对象

备注

1

“受办分离”政策解读及操作流程

吴海兵

全体人员


2

事项审批基本要素及情景解说

吴海兵

全体人员


3

导办、办事规范、服务礼仪标准化要求

蒋云芬

全体人员


4

卫计、民政、教育、消防、商务

相关部门审批科长

咨询、导办、受理、转办、审批发件等团队人员


5

投资项目(发改、经信、建设、环保、水利、消防、人防、国土、安监、海洋、气象)事项无差别受理规范

相关部门审批科长

涉及部门人员,咨询、导办、受理等团队人员


6

公积金事项无差别受理规范

孙琦

公积金人员,咨询、导办人员


7

农林、安监、卫计、交通、气象

相关部门审批科长

咨询、导办、受理、转办、审批发件等团队人员


8

商事登记

张溢

市场监管人员,咨询、导办人员


9

公安事项无差别受理规范

周贤福

公安人员,咨询、导办人员


10

人劳、文广新、行政执法、环保

相关部门审批科长

咨询、导办、受理、转办、出件等团队人员


11

不动产事项无差别受理规范

不动产、财税、电水气、网络运营商

不动产、财税、电水气、网络运营商人员,咨询、导办等团队人员


12

司法、编委办、金融办、档案局、民宗局等部门事项无差别受理规范

相关部门审批科长

咨询、导办、受理、转办、审批发件等团队人员


13

科技局、统计局、旅游局、外侨办等部门事项无差别受理规范

相关部门审批科长

咨询、导办、受理、转办、审批发件等团队人员


14

建设(不含投资项目)、财政地税(不含房产类业务)、国税、海洋渔业

相关部门审批科长

咨询、导办、受理、转办、审批发件等团队人员


15

受办分离迭代培训

相关部门审批科长

咨询、导办、受理、转办、审批发件等团队人员





分享到:
0
【打印本页】360德州扑克


Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统